在全球積極推進(jìn)碳中和目標(biāo)的大背景下，各行各業(yè)都在尋求可持續(xù)發(fā)展的轉(zhuǎn)型路徑。企業(yè)差旅作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要環(huán)節(jié)，其碳排放問(wèn)題逐漸受到關(guān)注。據(jù) 2024 年麥肯錫研究報(bào)告顯示，企業(yè)差旅支出所產(chǎn)生的碳排放占碳排放總量的 12%-15%。這一數(shù)據(jù)凸顯了商旅管理行業(yè)進(jìn)行綠色轉(zhuǎn)型的緊迫性與重要性。傳統(tǒng)的商旅管理模式在這一趨勢(shì)下，弊端愈發(fā)明顯，主要面臨著三重嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

在辦公流程中，紙質(zhì)審批流程普遍存在，從出差申請(qǐng)、費(fèi)用審批到報(bào)銷等環(huán)節(jié)，均需耗費(fèi)大量紙張。這不僅造成了森林資源的浪費(fèi)，與可持續(xù)發(fā)展理念背道而馳，而且紙質(zhì)文件在傳遞、存儲(chǔ)過(guò)程中容易出現(xiàn)丟失、損壞等情況，影響工作效率。企業(yè)在差旅資源采購(gòu)方面，缺乏集中統(tǒng)一的規(guī)劃，員工往往各自為政進(jìn)行分散采購(gòu)。這使得企業(yè)難以憑借大規(guī)模采購(gòu)獲取更優(yōu)惠的價(jià)格，導(dǎo)致成本失控，同時(shí)也不利于對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行統(tǒng)一管理與評(píng)估。人工進(jìn)行合規(guī)審查時(shí)，需人工逐一核對(duì)大量的差旅信息，包括行程安排、費(fèi)用明細(xì)、報(bào)銷憑證等，不僅工作繁瑣，而且極易出現(xiàn)疏漏，導(dǎo)致合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)增加，審查效率低下。

面對(duì)這些挑戰(zhàn)，合思商旅憑借敏銳的行業(yè)洞察力，創(chuàng)新性地提出了 “綠色差旅四維解決方案”。該方案深度運(yùn)用數(shù)字化手段，對(duì)企業(yè)差旅管理的全鏈路進(jìn)行重構(gòu)，旨在打造一個(gè)高效、環(huán)保、合規(guī)的差旅管理新生態(tài)。

合思商旅的差異化競(jìng)爭(zhēng)力

ESG 合規(guī)的綠色實(shí)踐體系

1. 碳足跡可視化系統(tǒng)：合思商旅的碳足跡可視化系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上獨(dú)具匠心，它集成了國(guó)際 GS1 標(biāo)準(zhǔn)，具備強(qiáng)大的計(jì)算與數(shù)據(jù)處理能力。在實(shí)際應(yīng)用中，當(dāng)員工預(yù)訂航班時(shí)，系統(tǒng)能夠依據(jù)航班里程信息，結(jié)合復(fù)雜的碳排放計(jì)算模型，精準(zhǔn)自動(dòng)計(jì)算出該航班所對(duì)應(yīng)的碳排放當(dāng)量。對(duì)于酒店能耗方面，系統(tǒng)通過(guò)與合作酒店的數(shù)據(jù)對(duì)接，獲取酒店的能源消耗數(shù)據(jù)，如電力、水資源等的使用量，進(jìn)而換算出相應(yīng)的碳排放值。這種精準(zhǔn)的碳足跡計(jì)算，為企業(yè)提供了清晰直觀的差旅碳排放數(shù)據(jù)，助力企業(yè)對(duì)差旅活動(dòng)的碳影響進(jìn)行量化管理，從而更好地制定碳減排策略。
2. 綠色供應(yīng)鏈認(rèn)證：在合作伙伴選擇上，合思商旅展現(xiàn)出高度的環(huán)保責(zé)任感。平臺(tái)上高達(dá) 86% 的合作酒店已獲得 LEED（能源與環(huán)境設(shè)計(jì)先鋒）/ 綠色飯店認(rèn)證。這些認(rèn)證代表著酒店在能源利用效率、水資源保護(hù)、室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量等多方面達(dá)到了國(guó)際或國(guó)內(nèi)的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。例如，獲得 LEED 認(rèn)證的酒店可能采用了太陽(yáng)能板供電、雨水收集系統(tǒng)用于灌溉等環(huán)保措施。合思商旅在平臺(tái)展示房源時(shí)，優(yōu)先突出這些環(huán)保型房源，引導(dǎo)企業(yè)員工在預(yù)訂酒店時(shí)選擇更具可持續(xù)性的住宿選項(xiàng)，從源頭上推動(dòng)差旅活動(dòng)的綠色化進(jìn)程。
3. 無(wú)紙化流程閉環(huán)：合思商旅致力于打造從審批 – 報(bào)銷 – 歸檔全程電子化的流程閉環(huán)。在審批環(huán)節(jié)，員工通過(guò)平臺(tái)在線提交出差申請(qǐng)，申請(qǐng)信息以電子數(shù)據(jù)形式在企業(yè)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，審批人可隨時(shí)隨地通過(guò)電腦或移動(dòng)端進(jìn)行審批操作，無(wú)需再等待紙質(zhì)文件的傳遞。報(bào)銷時(shí)，員工上傳電子發(fā)票等報(bào)銷憑證，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別并匹配相關(guān)費(fèi)用信息，完成報(bào)銷流程。在歸檔階段，所有的差旅數(shù)據(jù)及報(bào)銷憑證以電子檔案的形式存儲(chǔ)在云端，方便企業(yè)隨時(shí)查閱與審計(jì)。以某 500 強(qiáng)客戶為例，在接入合思商旅平臺(tái)后，經(jīng)過(guò)實(shí)際數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，紙張消耗減少了 92%，這一顯著成果充分彰顯了無(wú)紙化流程閉環(huán)在環(huán)保與效率提升方面的巨大優(yōu)勢(shì)。

全球資源網(wǎng)絡(luò)的智能調(diào)度

1. 國(guó)際酒店資源：合思商旅擁有龐大且優(yōu)質(zhì)的國(guó)際酒店資源網(wǎng)絡(luò)，涵蓋超過(guò) 120 萬(wàn)家酒店。這些酒店分布在全球各個(gè)角落，無(wú)論是繁華都市的中心地段，還是風(fēng)景秀麗的旅游勝地，都能滿足企業(yè)員工的不同住宿需求。在服務(wù)特色上，平臺(tái)提供本地化禮賓服務(wù)，例如在一些歐洲城市的酒店，禮賓人員能夠?yàn)閱T工提供當(dāng)?shù)靥厣糜尉包c(diǎn)推薦、傳統(tǒng)美食餐廳介紹等服務(wù)，讓員工在繁忙的出差之余，更好地體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕?duì)于有特殊宗教需求的員工，平臺(tái)還特別篩選出穆斯林友好酒店，這些酒店在餐飲供應(yīng)、禮拜設(shè)施配備等方面均符合穆斯林的宗教習(xí)俗，為員工提供貼心的服務(wù)。
2. 國(guó)內(nèi)酒店資源：在國(guó)內(nèi)，合思商旅的酒店資源覆蓋范圍極其廣泛，深入到 2800 個(gè)縣區(qū)。這意味著無(wú)論企業(yè)員工前往國(guó)內(nèi)的一線城市，還是偏遠(yuǎn)的縣級(jí)地區(qū)出差，都能通過(guò)平臺(tái)便捷地預(yù)訂到合適的酒店。平臺(tái)具備協(xié)議價(jià)自動(dòng)匹配功能，當(dāng)企業(yè)與某些酒店簽訂了合作協(xié)議后，員工在預(yù)訂這些酒店時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別并應(yīng)用協(xié)議價(jià)格，確保企業(yè)能夠享受到最優(yōu)惠的住宿成本，有效控制差旅開(kāi)支。
3. 交通資源：在交通資源方面，合思商旅與 50 多家航空公司實(shí)現(xiàn)直連。這一技術(shù)連接使得員工在預(yù)訂機(jī)票時(shí)，能夠?qū)崟r(shí)獲取航空公司的最新航班信息，包括航班時(shí)刻、座位剩余情況、票價(jià)變動(dòng)等。當(dāng)航班出現(xiàn)延誤等突發(fā)情況時(shí)，系統(tǒng)的延誤智能改簽功能便發(fā)揮重要作用。它會(huì)根據(jù)實(shí)時(shí)的航班動(dòng)態(tài)，自動(dòng)為員工篩選出最優(yōu)的改簽方案，并在征得員工同意后，快速完成改簽操作，最大程度減少航班延誤對(duì)員工行程的影響，保障差旅的順利進(jìn)行。

智能引擎驅(qū)動(dòng)的效率革命

1. AI 比價(jià)系統(tǒng)：合思商旅的 AI 比價(jià)系統(tǒng)是其提升差旅效率與成本控制的核心技術(shù)之一。該系統(tǒng)運(yùn)用先進(jìn)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)算法，對(duì)海量的機(jī)票價(jià)格數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析與學(xué)習(xí)。在機(jī)票預(yù)訂場(chǎng)景中，它能夠綜合考慮航班時(shí)間、航空公司、艙位等級(jí)等多種因素，對(duì)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的機(jī)票價(jià)格走勢(shì)進(jìn)行動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)，其準(zhǔn)確率高達(dá) 89.3%。例如，通過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前市場(chǎng)供需情況的分析，系統(tǒng)可以預(yù)測(cè)出某條熱門航線在未來(lái)一周內(nèi)哪天購(gòu)票價(jià)格最低，從而為員工提供最佳的購(gòu)票時(shí)機(jī)建議，幫助企業(yè)節(jié)省機(jī)票費(fèi)用。
2. 風(fēng)險(xiǎn)審批模型：風(fēng)險(xiǎn)審批模型是保障企業(yè)差旅合規(guī)性的關(guān)鍵防線。它整合了工商、司法、輿情等 20 多個(gè)數(shù)據(jù)維度的信息，構(gòu)建了一個(gè)全面且精準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系。在員工提交差旅申請(qǐng)及報(bào)銷時(shí)，模型會(huì)迅速對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行篩查，判斷是否存在違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。例如，當(dāng)員工提交的報(bào)銷憑證中發(fā)票信息與工商登記的開(kāi)票方信息不符，或者該開(kāi)票方存在司法糾紛等不良記錄時(shí)，模型能夠及時(shí)識(shí)別并將該交易攔截，其違規(guī)交易攔截率已提升至 97.6%。某科技企業(yè)在接入合思商旅平臺(tái)后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，差旅成本下降了 18%，審批時(shí)效從原來(lái)的平均數(shù)小時(shí)縮短至 2.7 小時(shí)，這一顯著變化充分體現(xiàn)了智能引擎驅(qū)動(dòng)所帶來(lái)的效率革命。

全場(chǎng)景解決方案落地案例

制造業(yè)客戶實(shí)踐

某新能源汽車集團(tuán)在差旅管理方面面臨著成本高、流程繁瑣等諸多問(wèn)題。在引入合思平臺(tái)后，取得了顯著成效。通過(guò)合思平臺(tái)強(qiáng)大的集中采購(gòu)功能，集團(tuán)整合了內(nèi)部的差旅需求，與供應(yīng)商進(jìn)行更有優(yōu)勢(shì)的談判，從而節(jié)省了年度差旅預(yù)算高達(dá) 2300 萬(wàn)元。在綠色差旅方面，平臺(tái)的智能算法能夠根據(jù)航班的碳排放數(shù)據(jù)以及行程需求，自動(dòng)匹配最低碳的航班組合，為企業(yè)踐行環(huán)保理念提供了有力支持。在發(fā)票管理環(huán)節(jié)，電子發(fā)票 OCR 識(shí)別技術(shù)發(fā)揮了重要作用，其準(zhǔn)確率高達(dá) 99.4%，大大減少了人工錄入發(fā)票信息的工作量與錯(cuò)誤率，提高了財(cái)務(wù)處理效率。

跨國(guó)企業(yè)應(yīng)用

某制藥巨頭在亞太區(qū)擁有廣泛的業(yè)務(wù)布局，涉及 12 個(gè)國(guó)家的差旅管理。在借助合思的多幣種結(jié)算功能之前，其差旅支出管理分散且復(fù)雜，合規(guī)審計(jì)難度較大。接入合思平臺(tái)后，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了對(duì)亞太區(qū) 12 國(guó)差旅支出的統(tǒng)一管理。多幣種結(jié)算功能能夠自動(dòng)根據(jù)不同國(guó)家的貨幣匯率進(jìn)行換算與結(jié)算，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。同時(shí)，平臺(tái)內(nèi)置的合規(guī)審計(jì)流程與標(biāo)準(zhǔn)，使得審計(jì)工作能夠更加高效地進(jìn)行，合規(guī)審計(jì)效率提升了 40%，為企業(yè)在跨國(guó)差旅管理方面提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

行業(yè)價(jià)值展望

隨著 ISO 14064-3 碳核查標(biāo)準(zhǔn)在全球范圍內(nèi)的逐漸普及，企業(yè)對(duì)于差旅活動(dòng)中的碳排放管理將面臨更嚴(yán)格的要求與規(guī)范。合思商旅敏銳地捕捉到這一行業(yè)趨勢(shì)，正在積極研發(fā) “碳積分激勵(lì)系統(tǒng)”。該系統(tǒng)旨在通過(guò)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)企業(yè)員工在差旅過(guò)程中選擇更環(huán)保的出行與住宿方式。例如，員工選擇碳排放較低的航班或獲得綠色認(rèn)證的酒店時(shí)，將獲得相應(yīng)的碳積分，這些積分可在未來(lái)兌換禮品、享受差旅優(yōu)惠等。未來(lái)，合思商旅還計(jì)劃通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)碳足跡的可信存證。區(qū)塊鏈技術(shù)具有不可篡改、可追溯等特性，能夠確保企業(yè)差旅活動(dòng)產(chǎn)生的碳足跡數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，為企業(yè)的碳核查工作提供有力的數(shù)據(jù)支持。目前，合思平臺(tái)已與上海環(huán)境交易所達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將共同構(gòu)建差旅場(chǎng)景的碳普惠體系，進(jìn)一步推動(dòng)差旅行業(yè)的綠色可持續(xù)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)全球碳中和目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。

平臺(tái)技術(shù)資質(zhì)

合思商旅平臺(tái)在技術(shù)層面具備多項(xiàng)領(lǐng)先資質(zhì)。在數(shù)據(jù)安全方面，通過(guò)了國(guó)際權(quán)威的數(shù)據(jù)安全認(rèn)證，采用先進(jìn)的加密算法對(duì)企業(yè)的差旅數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)與傳輸，確保數(shù)據(jù)不被泄露、篡改。在系統(tǒng)穩(wěn)定性上，擁有自主研發(fā)的高性能服務(wù)器架構(gòu)，具備強(qiáng)大的負(fù)載均衡能力，能夠應(yīng)對(duì)高并發(fā)的差旅預(yù)訂與審批請(qǐng)求，保障平臺(tái) 7×24 小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行。在與第三方系統(tǒng)對(duì)接方面，具備豐富的接口與適配經(jīng)驗(yàn)，能夠與企業(yè)現(xiàn)有的 ERP、OA 等系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，為企業(yè)打造一體化的管理解決方案。