2010 年誕生于杭州電商熱潮的遙望科技，為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的科技驅(qū)動(dòng)型新消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)，至今構(gòu)建了 “直播電商 + 品牌運(yùn)營(yíng) + 跨境零售” 核心業(yè)務(wù)矩陣，形成 了“人貨場(chǎng)” 全鏈條布局。其依托超 200 個(gè)明星 IP 和遙望 X27 商場(chǎng)數(shù)實(shí)融合場(chǎng)景，打造 “明星矩陣 + 虛擬數(shù)字人” 主播生態(tài)，強(qiáng)化 “科技 + 多元” 標(biāo)簽。直播電商主導(dǎo)盈利格局顯著，2022 年雙十一 GMV 達(dá) 31.87 億元，同比增長(zhǎng) 38.4%，供應(yīng)鏈與跨境業(yè)務(wù)協(xié)同提效。但傳統(tǒng)粗放費(fèi)控模式難以適應(yīng)高頻直播、多 IP 運(yùn)營(yíng)及政策合規(guī)需求，人工流程冗長(zhǎng)、跨境票據(jù)處理低效等問(wèn)題凸顯。
與此同時(shí)，內(nèi)部費(fèi)控面臨 “人貨場(chǎng)” 動(dòng)態(tài)重構(gòu)挑戰(zhàn)：“人” 維度衍生超百種費(fèi)用項(xiàng)目，渠道規(guī)則復(fù)雜；“貨” 流轉(zhuǎn)涉及多層成本，傳統(tǒng)系統(tǒng)難實(shí)現(xiàn) SKU 級(jí)追蹤；“場(chǎng)” 邊界擴(kuò)展至新興領(lǐng)域，核算缺乏標(biāo)準(zhǔn)化。政策合規(guī)要求下，人工審核漏檢率高，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)部門核算口徑分歧亦導(dǎo)致效率損耗。在以上困境下，智能費(fèi)控?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型成為必然。
2021 年，遙望科技引入合思智能費(fèi)控系統(tǒng)，針對(duì)直播電商行業(yè)特性打造定制化解決方案，實(shí)現(xiàn)從 “流程線上化” 到 “業(yè)務(wù)賦能化” 的跨越。
內(nèi)部核算：從“滯后管控”到“實(shí)時(shí)精控”
遙望科技將早期全產(chǎn)業(yè)鏈管控經(jīng)驗(yàn)融入直播電商，依托合思費(fèi)控實(shí)現(xiàn)費(fèi)用核算維度突破：數(shù)據(jù)顆粒度細(xì)化至 “直播場(chǎng)次 + 主播 + 品類”，構(gòu)建單場(chǎng) ROI 動(dòng)態(tài)預(yù)警模型，外場(chǎng)搬運(yùn)費(fèi)通過(guò)雙校驗(yàn)機(jī)制降低單場(chǎng)成本，跨境采購(gòu)嵌入三單匹配規(guī)則實(shí)現(xiàn) 100% 合規(guī)。從 “滯后復(fù)盤” 到 “實(shí)時(shí)干預(yù)”，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升，實(shí)現(xiàn) “貨” 的全生命周期成本精控。
組織簡(jiǎn)化：“剛性約束”與“柔性管理”并存
針對(duì)遙望 X27 商場(chǎng)等多元直播場(chǎng)景，合思系統(tǒng)重構(gòu)審批流程：大額支出多級(jí)電子簽批時(shí)效極大縮短，釋放單個(gè)審批人的壓力；招待費(fèi) “一鍵申請(qǐng)” 使駁回率從 17% 降至 10%。同時(shí)對(duì)頭部藝人采用 “助理代訂 + 預(yù)算動(dòng)態(tài)管控” 模式，差旅成本自動(dòng)關(guān)聯(lián)直播活動(dòng)，既滿足個(gè)性化需求又通過(guò)預(yù)算預(yù)警避免超支，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管控與高端服務(wù)雙向優(yōu)化。
遙望科技的智能費(fèi)控實(shí)踐，揭示了電商新零售行業(yè)的管理升級(jí)邏輯：從 “被動(dòng)記錄” 到 “主動(dòng)洞察”，從 “單一合規(guī)” 到 “價(jià)值創(chuàng)造”。當(dāng)智能費(fèi)控能夠精準(zhǔn)匹配 “人貨場(chǎng)” 的動(dòng)態(tài)需求，當(dāng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)成為新零售戰(zhàn)略的核心變量，遙望科技正以數(shù)智化轉(zhuǎn)型為引擎，在電商新零售的藍(lán)海中開(kāi)辟出一條 “效率與合規(guī)并行、數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)共生” 的新航道。這不僅是一家企業(yè)的管理革新，更是整個(gè)行業(yè)從 “規(guī)模驅(qū)動(dòng)” 向 “價(jià)值驅(qū)動(dòng)” 躍遷的縮影，預(yù)示著電商新零售即將邁入"智能管理 2.0"時(shí)代。
